1 Общие положения

В школе Fiolianto Muperavo мы стремимся обеспечить высокое качество обучения итальянскому произношению. Настоящая политика возврата средств действует для всех образовательных программ и курсов, предлагаемых нашей школой.

Данная политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан и международными стандартами защиты прав потребителей образовательных услуг.

2 Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Отказ от курса до начала первого урока - полный возврат стоимости
• Медицинские противопоказания, подтвержденные документально
• Технические неполадки со стороны школы, препятствующие проведению занятий
• Отмена курса по инициативе школы
• Переезд студента в другую страну до окончания курса

3 Процедура возврата

4 Расчет суммы возврата

Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству непроведенных занятий на момент подачи заявления. При этом учитываются следующие факторы:

• Количество проведенных индивидуальных занятий
• Использованные учебные материалы и ресурсы
• Административные расходы на оформление документов
• Скидки и специальные предложения, предоставленные при оплате

В случае частичного прохождения курса, возврату подлежит стоимость неиспользованных занятий за вычетом 15% административных расходов.

5 Особые случаи

Школа оставляет за собой право отказать в возврате средств в следующих ситуациях:

• Нарушение студентом правил внутреннего распорядка школы
• Пропуск более 50% занятий без уважительной причины
• Подача заявления на возврат после завершения более 70% программы курса
• Неэтичное поведение по отношению к преподавателям или другим студентам

6 Способы возврата

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• На банковскую карту - в течение 5-10 рабочих дней
• Банковским переводом - в течение 3-7 рабочих дней
• Через платежные системы - в течение 1-5 рабочих дней
• Наличными в офисе школы - в день обращения